Identificação da entidade
Zelopro Serviços, Lda. (marca ZeloPro Serviços)
Sede: Travessa Engenheiro Frederico Ulrich, n.º 36, 4470-605 Maia, Portugal
NIPC/NIF: 519144678 (IVA: PT519144678)
Registo comercial: número único de matrícula e de pessoa coletiva 519144678, Conservatória do Registo Comercial de [a preencher]
Capital social: [a preencher]
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 910 749 506 (chamada para a rede móvel nacional)

1. Objeto

Estas condições regulam o acesso e a utilização do site zelopro.pt e as condições gerais de prestação dos serviços da ZeloPro Serviços, sem prejuízo do que for especificamente acordado em cada contrato ou proposta.

2. Utilização do site

O site destina-se a divulgar os nossos serviços e a permitir o contacto com a empresa. Compromete-se a não o utilizar para fins ilícitos, a não tentar aceder a áreas reservadas e a fornecer informação verdadeira nos formulários.

3. Propriedade intelectual

Os textos, imagens, marcas e restantes conteúdos deste site são propriedade da ZeloPro Serviços ou dos respetivos titulares e não podem ser copiados ou reutilizados sem autorização escrita.

4. Pedidos de orçamento e propostas

Os pedidos enviados através do site não constituem contrato. Após o pedido, entramos em contacto no prazo indicativo de 48 horas úteis para agendar uma visita técnica, quando aplicável, e apresentar uma proposta. A proposta indica o âmbito, a periodicidade, o preço e o prazo de validade.

5. Prestação dos serviços

Os serviços de portaria, limpeza, jardinagem, obras e manutenções e segurança eletrónica são prestados por equipas próprias ou por parceiros especializados sob a nossa coordenação. A ZeloPro Serviços assegura a gestão dos colaboradores afetos ao serviço e o cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

6. Obrigações do cliente

O cliente compromete-se a garantir o acesso às instalações, a disponibilizar as condições de segurança necessárias e a comunicar por escrito qualquer alteração relevante ao âmbito do serviço.

7. Preços e pagamento

Os preços constam da proposta aceite. Os preços apresentados a consumidores incluem IVA à taxa legal em vigor; nas propostas a empresas, o preço pode ser indicado sem IVA, com essa menção expressa. As condições e prazos de pagamento são os definidos no contrato.

8. Duração e cessação

A duração de cada contrato e as condições de renovação e de denúncia são as previstas no respetivo contrato. Qualquer denúncia deve ser comunicada por escrito com a antecedência aí estabelecida.

9. Responsabilidade

A ZeloPro Serviços responde pelos danos que lhe sejam diretamente imputáveis, nos termos gerais de direito. Não responde por incumprimentos resultantes de casos de força maior nem por informação incorreta prestada pelo cliente.

10. Reclamações e resolução de litígios

As reclamações podem ser enviadas para [email protected] ou apresentadas no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo, o consumidor pode recorrer à entidade de resolução alternativa de litígios competente, o CICAP – Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (www.cicap.pt), nos termos da Lei n.º 144/2015. Mais informação em Resolução de litígios e no Portal do Consumidor (www.consumidor.gov.pt).

11. Lei aplicável

Aplica-se a lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio é competente o foro da comarca do Porto, com renúncia a qualquer outro.

Última atualização: agosto de 2026.