Identificação da entidade
Zelopro Serviços, Lda. (marca ZeloPro Serviços)
Sede: Travessa Engenheiro Frederico Ulrich, n.º 36, 4470-605 Maia, Portugal
NIPC/NIF: 519144678 (IVA: PT519144678)
Registo comercial: número único de matrícula e de pessoa coletiva 519144678, Conservatória do Registo Comercial de [a preencher]
Capital social: [a preencher]
E-mail: [email protected]
Telefone: +351 910 749 506 (chamada para a rede móvel nacional)

1. Enquadramento

Esta política explica como a ZeloPro Serviços recolhe, utiliza e protege os dados pessoais de quem visita este site, pede um orçamento ou contrata os nossos serviços. Aplicamos o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (Regulamento UE 2016/679) e a Lei n.º 58/2019.

2. Que dados recolhemos

• Dados de contacto que nos envia no formulário: nome, e-mail, telemóvel, tipo de espaço, serviço pretendido e o conteúdo da mensagem.
• Dados de navegação recolhidos por cookies e tecnologias equivalentes, nos termos da nossa Política de Cookies.
• Dados contratuais de clientes: dados de faturação, morada do local de prestação e pessoa de contacto.
• Imagens de videovigilância, quando prestamos serviços em instalações equipadas com CCTV (ver o ponto 7).

3. Para que usamos os dados

• Responder a pedidos de informação e preparar propostas (com base no seu consentimento e em diligências pré-contratuais).
• Executar e gerir os contratos de prestação de serviços.
• Cumprir obrigações legais, nomeadamente fiscais e laborais.
• Garantir a segurança de pessoas e bens nas instalações onde atuamos, com base no interesse legítimo.

4. Durante quanto tempo guardamos

Pedidos de contacto: até 2 anos após o último contacto. Documentos contratuais e de faturação: 10 anos, por imposição legal. Imagens de videovigilância: 30 dias, salvo se forem necessárias como prova num processo.

5. Com quem partilhamos

Partilhamos dados apenas com as autoridades públicas, quando a lei o exige, e com os seguintes subcontratantes, que os tratam por nossa conta e segundo as nossas instruções:

• Hetzner Online GmbH (Alemanha): alojamento do site e do servidor de e-mail, em centros de dados na União Europeia.
• JoaoDG – João Dias Gaiteiro (Portugal): desenvolvimento e manutenção do site, gestão do servidor de e-mail e estatísticas de visitas sem cookies.
• Cloudflare, Inc. (EUA): entrega e proteção do site.
• Google Ireland Limited / Google LLC: correio eletrónico Gmail (incluindo o envio das mensagens do formulário de contacto), publicidade Google Ads (só com o seu consentimento) e imagens das avaliações do Google.
• Trustindex Kft. (Hungria): apresentação das avaliações do Google no site.
• Meta Platforms Ireland Limited: WhatsApp, Facebook e Instagram, quando nos contacta por essas vias.
• Contabilidade: [a preencher].

Quando um destes prestadores trata dados fora do Espaço Económico Europeu (Cloudflare e Google, nos EUA), a transferência é feita ao abrigo do Quadro de Proteção de Dados UE-EUA (EU-US Data Privacy Framework) e/ou de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia. Não vendemos dados pessoais.

6. Os seus direitos

Pode pedir o acesso, a retificação, o apagamento, a limitação ou a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento e retirar o consentimento a qualquer momento. Escreva para [email protected]. Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

7. Videovigilância

Alguns dos serviços que prestamos envolvem a instalação, a manutenção ou a operação de sistemas de videovigilância (CCTV) em instalações de clientes.

• A videovigilância destina-se exclusivamente à proteção de pessoas e bens e ao controlo de acessos. Não é utilizada para controlar o desempenho profissional de trabalhadores.
• Os locais videovigiados estão sinalizados com o aviso obrigatório, visível à entrada e nas zonas abrangidas.
• As câmaras não captam imagem da via pública para além do estritamente necessário, nem de zonas reservadas como vestiários, instalações sanitárias ou zonas de descanso.
• O sistema não capta som.
• As imagens são conservadas por um período máximo de 30 dias e são apagadas automaticamente, exceto se tiverem de ser entregues às autoridades no âmbito de um processo.
• O acesso às imagens é restrito a pessoas expressamente autorizadas, com registo dos acessos.
• Na maioria dos casos o responsável pelo tratamento das imagens é o cliente proprietário das instalações, atuando a ZeloPro Serviços como subcontratante, ao abrigo de um contrato escrito de tratamento de dados.
• Para exercer os seus direitos sobre imagens captadas, contacte-nos por e-mail identificando a data, a hora e o local aproximados.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição, incluindo controlo de acessos, ligações cifradas e cópias de segurança.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página.

Última atualização: agosto de 2026.